Fragen und Antworten
- Wie wird der Artikel verpackt
- Was mache ich falls der Artikel nicht gefällt
- Kann ich den Artikel umtauschen
- Bekomme ich Ersatz falls der Artikel kaputt bei mir ankommt
- Was passiert wenn der Artikel doch nicht lieferbar ist
- Warum haben manche Artikel eine Mindesabnahmemenge
So wird Ihr Artikel verpackt
Auf dieser Seite stellen wir dar, wie wir unsere Pakete tagtäglich an unsere Kunden verschicken. Da wir viele zerbrechliche Artikel in unserem Sortiment haben, ist es uns besonders wichtig, die Artikel so gut zu verpacken, dass nichts auf dem Weg zu Bruch geht. Anhand der Bilder zeigen wir, wie sicher unsere Artikel verpackt werden.
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| Nach Auftragseingang werden die Artikel aus dem Lager entnommen | ...und auf dem Packtisch gesammelt |
um den Inhalt des Kartons zu schützen benutzen wir Luftpolsterfolie
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| jetzt wird ein passender Karton rausgesucht... | ...und die Artikel zusammen mit der Luftpolsterfolie in den Karton verpackt |
sicher verpackt macht sich das Paket auf den Weg zum Kunden |
Was mache ich falls der Artikel nicht gefällt
Wir versuchen immer unsere Artikel so genau wie möglich zu beschreiben. Falls Ihnen der Artikel doch nicht zusagen sollte nehmen wir den Artikel innerhalb 14 Tagen zurück. Sofern der oder die Artikel einen Bestellwert von 40 Euro übersteigen, übernehmen wir für Sie die Versandkosten. Dazu benötigen Sie ein Retourenlabel für DHL welches wir Ihnen gerne zur Verfügung stellen, rufen Sie uns oder schreiben Sie uns eine Email. Wir senden Ihnen dann ein PDF zum selbst ausdrucken. Dieses kleben Sie einfach auf das Paket und geben es in der Postfiliale oder Ihrem Briefträger mit. Wir bitten Sie den von uns der Sendung beiligenden Retourenschein auszufüllen, somit können wir Ihre Rücksendung schneller bearbeiten.
Kann ich den Artikel umtauschen
Es kann immer mal passieren das man sich selber geirrt hat und doch lieber einen anderen Artikel nehmen möchte als den zugesandten. Bei einem Umtausch senden Sie und den zu Tauschenden Artikel auf Ihre Kosten zurück und wir senden Ihnen dann Versandkostenfrei den Umtauschartikel.
Bekomme ich Ersatz falls der Artikel kaputt bei mir ankommt
Natürlich, wichtig hierfür ist lediglich das Sie uns den Schaden innerhalb der ersten 5 Werktage ab Zustellung melden. So bald wir eine Schadensmeldung vorliegen haben senden wir Ihnen den Artikel nochmals zu.
Was passiert wenn der Artikel doch nicht lieferbar ist
In Ausnahmefällen kann es dazu kommen das ein Artikel entweder ausverkauft ist oder aber der lagernde Artikel sich nicht mehr in einem qualitätszustand befindet so wie wir Ihn gerne hätten. Bei einem solchen Fall melden wir uns umgehend bei Ihnen und werden Ihnen mitteilen welche Möglichkeiten es gibt.
Warum haben manche Artikel eine Mindesabnahmemenge
Manche Artikel sind aus logistischen Gründen nicht einzeln zu verkaufen. Dies tritt in der Mehrzahl bei Kleinstartikeln auf. Hier wären die handlingskosten so hoch die wir dann auf den Einzelpreis legen müssten und könntendadurch die Artikel nur zu einem unverhältnismäßigen Preis anbieten
